你在問答平臺上看到的問題和答案都是水軍刷出來的?在“315”晚會上，央視曝光了英邁思信息技術有限公司在互聯網問答、口碑平臺上冒充真實用戶提問、回答的現象。

據央視報道，像英邁思這樣的口碑公司會在互聯網問答、口碑平臺上冒充真實用戶自問自答以誤導網民，例如在涉及“元宇宙”的話題中，該公司會自問自答稱投資虛擬地產賺錢，并表示自己在某平臺投資虛擬地產，從而誘導讀者消費。

除此之外，該公司還通過“萬詞霸屏”等工具，將自己的客戶頁面推送至搜索引擎前排，以達到宣傳效果，還會通過技術手段，將負面輿情、用戶投訴等內容進行“404”化，從而減少負面影響。

口碑之所以稱作口碑，就是靠消費者口口相傳，讓優質產品的聲譽不斷累積。如果口碑能夠被營銷機構操縱，把有利于自身的內容送上前排，把不利于自身的負面消息直接屏蔽，那消費者在選擇時該如何獲得真實參考?希望平臺、搜索引擎能夠強力打擊這類操縱口碑的行為，讓用戶能夠真正為好產品發聲。

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