多點Dmall 總裁 張峰

鈦媒體注：「探路2022」是鈦媒體年終策劃專題，邀請各行業 TOP 創業領袖一起回顧過去一年的行業變化和企業成長，同時共話新邏輯、展望2022。本文為多點Dmall總裁張峰對話鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為張峰對行業未來的展望。

回顧2021，如果用2-3個詞概括所在行業的變化，那就是全面數字化和國際化。

整個零售、消費行業數字化已經談了很久，但關于數字化的標準問題一直沒有得到行業統一。會員管理的數字化、商品運營效率、營運的徹底改造、員工的全面數字化等都是衡量數字化水平的標準。實體企業做數字化轉型還很不夠，效率還沒有達到足夠提升，離全面數字化還很遙遠。

所以，2021年乃至未來五年，全面數字化依然是行業主旋律。

2021年，獨立站成為跨境電商行業新的趨勢產品，Shopify等明星企業崛起，國內SaaS服務商相繼推出獨立站產品，加速國際化戰略。放眼更為廣闊的海外零售市場，中國SaaS服務商是海外零售企業數字化最優解。

對于多點Dmall而言，2021年，Dmall國際化戰略已從東南亞輻射至歐洲。Dmall在中國香港設立分公司，拓展柬埔寨和新加坡業務。在愛爾蘭設立辦公室，專門負責歐洲、中東地區和北非的業務開發。早在今年8月，Dmall還與德國麥德龍集團達成國際戰略合作意向。

多業態開花也是多點Dmall公司做出的價值的決策。2021年，除了擅長的大賣場業態，在便利店、DTC（Direct To Customer）品牌直營店、創新零售業態折扣店、會員店等多業態布局，商業SaaS全面開花。

數字化助力新消費品牌全渠道營銷

在線下巷戰中如何有效建立用戶心智、滿足用戶需求，是新消費品牌面臨的一大痛點。

多點Dmall與元氣森林合作，基于少量數字化門店和新品進行高效的線上+線下全渠道A/B Test新品測試，依托Dmall OS的品牌家和聲吶系統，助力品牌精準營銷，滿足快速迭代產品的需求，給予科學有依據的指導，形成可復制的測試方案，通過精準洞察消費者需求真正做到端到端品牌生命周期的打造。

通過數字化助力鍋圈食匯打通品牌渠道，多點Dmall直達消費者，打造制造型零售，數字化賦能供應鏈能力及產品研發能力。通過Dmall OS系統助力端到端能力打通，不只是供應鏈端，還包括店鋪端的經營以及用戶端需求的洞察。成功探索DTC品牌直營店數字化模式，跑通加盟模式，也將數字化賦能下沉至四五線城市的線下市場。

2022年，品牌對數字化的要求會更高，他們也在強調DTC能力。回到線下看，傳統的商業模式很難讓品牌掌握他的商品到底賣給了哪位顧客，只有一個籠統的銷售數據。

所以，線下的數字化重構對品牌非常關鍵，只有打通線上線下全渠道數據，才能讓品牌更好地了解線下場景，針對不同渠道、不同城市推出不同產品和新品，滿足用戶需求，這正是商業SaaS的機會。

頭部SaaS將強者恒強

展望2022年商業SaaS廠商的變革趨勢，我們認為深耕已久的頭部SaaS將強者恒強，很難再有后來者超越，垂直細分領域的頭部SaaS也迎來自己行業布局的紅利；人工智能等新技術以及外部環境的新變化或許會為后來者帶來機會甚至是顛覆性的機會。

目前，我國數字化發展已經逐漸從部門信息化、企業數字化向產業數字化轉變。這一過程中企業數字化開始向研發、生產和流通等核心業務環節延伸，讓SaaS廠商們有更多機會整合生產要素，深度挖掘產業鏈價值。所以，能夠在各產業核心業務中發揮作用的SaaS廠商，尤其是做細做精的中小企業將有機會出圈。

多點Dmall已深耕零售行業6年，對零售各業態均已形成了一套成熟有效的零售數字化服務方案，未來將進一步拓展便利店、品牌直營店（DTC）等零售實體業態，幫助他們把數字化的業態模式做的更豐富。

中國商業SaaS出海機會巨大

2020年以來，以Shopify為首的電商SaaS平臺的快速發展為企業出海降低了技術門檻，國內跨境電商進入爆發期，中國商業SaaS企業迎來發展新機遇。

我們認為，中國在全球互聯網及零售業數字化上處于領先地位，以多點Dmall為代表的中國商業SaaS企業在海外是非常獨特的發展模式，市場空間廣闊。從IT時代到DT時代，經市場驗證，靈活便捷的SaaS青出于藍而勝于藍，并且在美國市場率先成熟發展，中國SaaS出海教育成本相對較低，接受度高。

從全球市場來看，中國在互聯網、電商及零售業數字化上處于領先地位。消費互聯網紅利殆盡，產業互聯網數字化轉型升級是共性，中國商業SaaS出海機會巨大。

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