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2021快遞滿意度和準時率權威結果公布:京東第二、第一真穩
時間:2022-01-21 16:50:04

1月21日下午消息,國家郵政局發布2021年快遞服務滿意度和時限準時率。

其中快遞服務滿意度調查顯示,2021年,快遞服務總體滿意度得分為76.8分,其中,公眾滿意度得分為83.7分,時限測試滿意度得分為69.9分。

總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務品牌是:順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞。

公眾滿意度得分居前15位的城市是:太原、蕪湖、寶雞、長春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺州、鄭州。

此外在時限準時率方面,全國重點地區快遞服務時限準時率測試結果顯示,2021年,全國重點地區快遞服務全程時限為57.08小時,同比縮短1.15小時。72小時準時率為77.94%,同比提高0.83個百分點。

在全程時限方面,順豐的時限在48小時以內;時限在48-60小時之間(含48小時)的品牌包括京東快遞、中通快遞、郵政EMS、韻達速遞、圓通速遞。在72小時準時率方面,順豐的準時率在90%以上;準時率在80%-90%之間(含80%)的品牌為京東快遞、中通快遞。

關鍵詞: 滿意度 時限 得分 京東 公眾 郵政 小時 ems

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