鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》出品

作者 | 王欣

編輯 | 趙澤

核心提示：

1. 無人售賣鮮榨橙汁“天使之橙”被曝出橙子發(fā)霉，公司尚未對此回應(yīng)。鳳凰網(wǎng)科技近日走訪，并未發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的情況，但部分站點(diǎn)榨汁機(jī)清洗時間不透明，有的站點(diǎn)甚至都沒有標(biāo)注每天的消毒時間。

2.成立9年多的天使之橙，在食品監(jiān)管日趨嚴(yán)格的背景下多次被“處理”：曾在上海被責(zé)令停業(yè)整改，在深圳被罰款百萬并被要求退出深圳市場，在北京曾也被暫停營業(yè)。

3.天使之橙已獲得6輪融資，最大一筆是發(fā)生在2017年的B輪4元融資，投資方為君聯(lián)資本、愉悅資本、云啟資本。最近一次融資發(fā)生于2018年12月，之后便再無新的融資消息披露。

號稱“鮮榨、無添加、100%鮮橙純汁”的天使之橙，再次被曝出“食品安全”問題。

日前，劉瀏在重慶龍湖時代天街逛街時，偶然看到天使之橙的工作人員在運(yùn)維機(jī)器，可讓他意外的是，箱內(nèi)的橙子中有不少已經(jīng)發(fā)霉。

天使之橙是一款鮮榨橙汁自動售賣機(jī)，主要分布在城市的商場、醫(yī)院、火車站、機(jī)場等人口密集區(qū)。據(jù)公司介紹，目前天使之橙的銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布220座城市，每月銷量達(dá)到千萬杯。

劉瀏告訴鳳凰網(wǎng)科技，他看到的時候，橙子已經(jīng)拿出來換掉了。盡管如此，劉瀏仍表示“以后不敢再買了”“不敢確定自己會不會點(diǎn)到這種霉變的橙子”。

2月10日，鳳凰網(wǎng)科技撥打天使之橙的官方電話，想要就此事進(jìn)行采訪，對方說兩個工作日內(nèi)回復(fù)，截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

天使之橙的衛(wèi)生隱患問題被吐槽不是個例。部分網(wǎng)友表示，自己也曾是“受害者”，“喝過之后拉肚子，橙汁喝著有異味……”

成立9年多的天使之橙，也因此在多地被監(jiān)管部門處理：曾在上海被責(zé)令停業(yè)整改，在深圳被罰款百萬并被要求退出深圳市場，在北京曾也被暫停營業(yè)。

被多次處理整改的天使之橙，為什么這回又“霉”了？中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬告訴鳳凰網(wǎng)科技，關(guān)鍵的問題是其整個服務(wù)體系不完善。

清洗維護(hù)不透明，衛(wèi)生問題屢被吐槽

劉瀏社交平臺曝光天使之橙食品安全問題之后，不少網(wǎng)友留言：“之前喝過一次拉肚子，之后不敢再喝了”“買過一次，兒子拉肚子到掛鹽水”。

其實(shí)，不止天使之橙。衛(wèi)生問題早已成為無人售賣鮮榨果汁行業(yè)的“隱疾”。

在2019年，南都鑒定曾隨機(jī)選取“橙汁先生”和“恒純”兩個品牌現(xiàn)榨果汁進(jìn)行監(jiān)測，結(jié)果顯示兩款果汁的菌落總數(shù)、霉菌和酵母計(jì)數(shù)、大腸菌群均不合格，最高超標(biāo)3萬多倍。

當(dāng)時，就有專家表示，產(chǎn)品衛(wèi)生狀況達(dá)不到基本要求，消費(fèi)者食用微生物超標(biāo)嚴(yán)重的食品，可能引起腸道疾病，嘔吐、腹瀉等。

朱丹蓬表示，如果按照正常來說，機(jī)器一天一清洗，問題不大，但是如果運(yùn)維人員配置不到位，服務(wù)體系不完善，發(fā)霉是必然的。

天使之橙的客服告訴鳳凰網(wǎng)科技，站點(diǎn)會每天進(jìn)行一次清洗，但是清洗的時間不固定，是運(yùn)維人員自己安排時間，根據(jù)橙子的剩余情況及時補(bǔ)貨。

但在三天的走訪中，鳳凰網(wǎng)科技發(fā)現(xiàn)，有站點(diǎn)的天使之橙售賣機(jī)上，并沒有每天標(biāo)注消毒時間，也未見到有工作人員來清洗、運(yùn)維機(jī)器。

多位業(yè)內(nèi)人士分析，自動榨汁機(jī)清洗時間并不透明，消費(fèi)者很難監(jiān)督到機(jī)器的清潔情況，這或是引發(fā)問題的關(guān)鍵。

更名換代、停業(yè)、罰款百萬，成立9年風(fēng)波不斷

“天使之橙”的母公司是上海巨昂科技，成立于2013年。成立的9年多以來，天使之橙的危機(jī)不斷。

天使之橙曾用名Vingoo維果部落“五個橙子”，這是巨昂科技的第一代自動售賣榨汁機(jī)。

之所以“改頭換面”，是因?yàn)樵?strong>第一代機(jī)器推出市場一年多以后，就被曝出自動售賣機(jī)中橙子出現(xiàn)霉變、腐爛等食品安全隱患。

當(dāng)時橙子是堆放在機(jī)器的頂部，隔板是透明的，所以橙子發(fā)生霉變很容易被發(fā)現(xiàn)。

對此，上海監(jiān)管部門責(zé)令其停止經(jīng)營。而之后，巨昂科技也立即進(jìn)行了整改，并宣布“5個橙子”終端機(jī)在2015年9月開始“淘汰”，在2016年6月起，市場上的全部機(jī)器更換為“天使之橙”。

然而，在更換為第三代自動售賣榨汁機(jī)“天使之橙”后，食品安全問題并沒有完全解決。

2019年1月，深圳市市場稽查局判定，天使之橙機(jī)器中與食品接觸的“上下爪”不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，對“天使之橙”開出近120萬“罰單”，并要求其撤出深圳市場。

2019年3月，北京監(jiān)管部門也要求天使之橙暫時停止在京運(yùn)營，在一個月之后才與其商討食品安全監(jiān)管方式。目前，天使之橙在北京已經(jīng)恢復(fù)正常營業(yè)。

雖然多次被罰和整改，但天使之橙的安全隱患在近幾年卻并未杜絕。在劉瀏之前，也有部分網(wǎng)友吐槽，買到的天使之橙果汁出現(xiàn)了吸管不干凈、喝出“黑胡椒”底、杯中有“黑蟲”等問題。

近日，鳳凰網(wǎng)科技走訪了北京上品+、新奧購物中心、龍德購物廣場、四元橋購物中心等商場的天使之橙站點(diǎn)，從機(jī)器表面向里觀察，大部分機(jī)器里橙子狀態(tài)尚可，沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模霉變的橙子。

在新奧購物中心站點(diǎn)，有個別橙子存在干疤、不新鮮等跡象。一小時內(nèi)，有兩名消費(fèi)者購買了果汁，并沒有仔細(xì)檢查橙子的新鮮程度。

在上品+購物中心的天使之橙站點(diǎn)，鳳凰網(wǎng)科技通過天使之橙購買了一杯橙汁，打開杯蓋沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)無異物，吸管外觀無變色情況。

或失資本“垂愛”，銷量承壓

無人售賣鮮榨果汁曾是新消費(fèi)的風(fēng)口。天使之橙作為行業(yè)先期創(chuàng)業(yè)者，曾經(jīng)備受資本青睞。

據(jù)天眼查統(tǒng)計(jì)，巨昂科技已獲得6輪融資，最大一筆是發(fā)生在2017年的B輪融資，投資方為君聯(lián)資本、愉悅資本、云啟資本，融資金額為4億元。在2018年，天使之橙一年內(nèi)獲得三次融資，投資方包括IDG等。

巨昂科技最近一次融資發(fā)生在2018年12月，投資金額未披露，投資方是安超投資。在此之后，并未新有的融資消息披露。

天使之橙近兩三年的發(fā)展并不如意，在2019年被罰款后，口碑大打折扣。同時，隨著疫情影響，以及不斷發(fā)生的食品安全危機(jī)，天使之橙的銷量也承受壓力。

據(jù)了解，天使之橙的站點(diǎn)鋪設(shè)除了公司自有鋪設(shè)之外，還會采用合作加盟方式，由加盟方提供場地、電費(fèi)，而機(jī)器以及后期的運(yùn)維清潔管理都是天使之橙的總公司來負(fù)責(zé)，合作期限是以一年為期。

鳳凰網(wǎng)科技在大眾點(diǎn)評上搜索商場內(nèi)的天使之橙站點(diǎn)，共顯示8家站點(diǎn)，而其中的北苑易事達(dá)購物中心、新世界百貨、天通苑西單商場店等4家站點(diǎn)已經(jīng)撤出。

其撤出的原因大概率與銷量下滑有關(guān)。

天使之橙內(nèi)部工作人員張江告訴鳳凰網(wǎng)科技，受疫情影響，天使之橙的銷量在減少。在北京人流量正常、位置相對優(yōu)質(zhì)的站點(diǎn)，每個天使之橙站點(diǎn)的月銷量差不多在800-1100杯左右。

不過，在撤出北京部分地點(diǎn)站點(diǎn)的同時，天使之橙也在航天醫(yī)院、以色列大使館等地新開了站點(diǎn)。

朱丹蓬表示，銷量遇冷已成為無人售賣鮮榨果汁行業(yè)普遍存在的問題。

或許，食品安全頻遭質(zhì)疑正在反噬“天使之橙”們。

（應(yīng)受訪者要求，張江、劉瀏為化名。)

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