3月9日晚間，有網友向黑貓投訴爆料稱，花費千元買的波司登羽絨服背部未充絨。

該名網友表示，2020年在波司登旗艦店購買了一件羽絨服，當時宣傳是在零下30度可抗寒。2021年冬天時穿該羽絨服出門時感到背部發冷，發現背部并未充絨，只有兩層布。

后續該網友嘗試聯系客服，客服以過了一年質保期為由稱無法處理。

《財經天下》在波司登官網上發現，2022年售后政策上明確標明，超出保修期的商品1年內免費維修，超過1年酌情收費維修，超過2年不予售后。

由于多次聯系客服協商未果，該網友選擇將此事投訴至12315。波司登在12315平臺回復稱，商品不保暖問題建議根據個人體感來增減內穿衣物，零下30度抗寒的宣傳是指面料可以保持完好。（文|《財經天下》周刊 天宇）

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