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今年以來，為落實陜西省委、省政府“三個年”活動和西安市“八個方面重點工作”安排，推進省市區(qū)重點項目盡快投產(chǎn)建設(shè)，經(jīng)開區(qū)秉持“項目為王、服務(wù)為先”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路，努力提高幫辦代辦水平，開展“上門問需”“上門送證（照）”“上門取件”專項行動，高效推進重點項目“落地開花”。

“感謝感謝！‘代辦專員’這個形式真的太好了，直接解決了我們的難題，你們還專程過來為我們答疑解惑，這簡直是VIP服務(wù)！”2月9日，經(jīng)開區(qū)行政審批局“上門代辦服務(wù)”行動小分隊前往升科五星級酒店項目施工現(xiàn)場，開展“上門問需”行動。代辦專員深入現(xiàn)場一線，了解項目的實際情況和需求，共同制定“代辦協(xié)議”，方便后期為項目精準(zhǔn)送政策、送服務(wù)，提升項目落地速度。

“我們在經(jīng)開區(qū)扎根這么久，完全得益于好的政策和經(jīng)開區(qū)貼心的服務(wù)！”2月16日下午，經(jīng)開區(qū)行政審批局代辦小分隊前往合容電氣研究院項目現(xiàn)場，開展“上門送證（照）”行動。代辦專員將辦理好的證照及時送到項目企業(yè)的手中，減少企業(yè)跑腿，并進一步了解項目企業(yè)的審批進度，為接下來審批環(huán)節(jié)的辦理提供靠前服務(wù)。

“經(jīng)開區(qū)為我們提供的全流程服務(wù)真的很專業(yè)，每次有疑問，都會及時進行專業(yè)解答，辦理業(yè)務(wù)也非常順利，我是感覺咱們這的營商環(huán)境越來越好了！”3月22日，經(jīng)開區(qū)行政審批局會同涇渭新城產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、公共服務(wù)部組成代辦服務(wù)團隊，前往恒輝瑞泰汽車內(nèi)外飾件研發(fā)生產(chǎn)項目開展“上門取件”活動。工作人員現(xiàn)場“一對一”指導(dǎo)企業(yè)相關(guān)資料的準(zhǔn)備，并當(dāng)場審核審批材料，避免出現(xiàn)項目企業(yè)在材料準(zhǔn)備過程中“不會填、材料多”的問題。

上門為企業(yè)送政策、送服務(wù)是提升企業(yè)獲得感、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。經(jīng)開區(qū)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展需求，從項目前期、落地建設(shè)、建成投產(chǎn)等各審批環(huán)節(jié)為項目建設(shè)提供“一鍵直達、部門并聯(lián)、團隊上門”的全流程幫辦代辦服務(wù)方式，了解掌握項目企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問題，面對面征求企業(yè)意見、摸清底數(shù)和企業(yè)服務(wù)需求，并安排一對一的“代辦專員”深入項目一線，積極協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的問題和困難，確保項目早落地早投產(chǎn)早見效。

下一步，經(jīng)開區(qū)將堅持把項目發(fā)展擺在中心位置，不斷加大幫辦代辦服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，以“靠前服務(wù)+主動出擊+幫辦代辦”的服務(wù)理念當(dāng)好“項目管家”，持續(xù)擦亮經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境品牌。

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