對(duì)于延寶車(chē)管家來(lái)說(shuō),“滿(mǎn)意只是起點(diǎn),服務(wù)永無(wú)止境”永遠(yuǎn)都不是一句空話(huà)。

延寶車(chē)管家作為我國(guó)專(zhuān)業(yè)的延保服務(wù)提供商,始終堅(jiān)持以客戶(hù)服務(wù)為中心,不斷了解客戶(hù)需求,提高自身服務(wù)能力,為廣大延保客戶(hù)帶來(lái)更加安心、舒心、暖心的延保服務(wù)。目前,延寶車(chē)管家已在12省30多個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù),多達(dá)300余家4S店,服務(wù)延保客戶(hù)10萬(wàn)多名。

滿(mǎn)意只是起點(diǎn)

為追求客戶(hù)滿(mǎn)意度,以改進(jìn)后續(xù)服務(wù),幫助行業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。延寶車(chē)管家將每年的12月定為其品牌服務(wù)月,在品牌服務(wù)月中,延寶車(chē)管家將會(huì)與所有合作商進(jìn)行深入探討,并由渠道經(jīng)理、銷(xiāo)售督導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、認(rèn)證查勘經(jīng)理組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)店宣導(dǎo),展示企業(yè)文化、產(chǎn)品與服務(wù)、年度案例展示等一系列企業(yè)服務(wù)內(nèi)容,并在溝通中詳細(xì)記錄店方與客戶(hù)的意見(jiàn)和訴求,以求在日后的工作中有針對(duì)性的作出改善,給客戶(hù)提供長(zhǎng)久且真誠(chéng)有效的服務(wù)。

2021丨滿(mǎn)意只是起點(diǎn) 服務(wù)永無(wú)止境 精彩集錦

服務(wù)永無(wú)止境

面對(duì)著客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的不同訴求和各式各樣的主觀評(píng)價(jià),延寶車(chē)管家作為專(zhuān)業(yè)的延保服務(wù),從給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)方案開(kāi)始,延寶車(chē)管家堅(jiān)持一對(duì)一服務(wù),做到線上客戶(hù)服務(wù)中心24小時(shí)在線,30分鐘到達(dá)理賠現(xiàn)場(chǎng),30分鐘確定維修方案,2分鐘刷卡結(jié)算等。

同時(shí),為提高不同合作商延保的滿(mǎn)意度,延寶車(chē)管家對(duì)合作商再度進(jìn)行全面講解、培訓(xùn),避免出現(xiàn)店方人員流動(dòng)對(duì)延寶車(chē)管家不了解的情況。各大服務(wù)商也受此理念的影響下,不斷為廣大延保客戶(hù)帶來(lái)更加貼心和人性化的服務(wù),在追求客戶(hù)滿(mǎn)意的道路上越走越深。

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻,在未來(lái),延寶車(chē)管家也將從消費(fèi)者出發(fā),切實(shí)做好服務(wù)方面的工作,將顧客滿(mǎn)意放在首位,將服務(wù)態(tài)度擺在最前,從實(shí)際行動(dòng)做到“滿(mǎn)意只是起點(diǎn),服務(wù)永無(wú)止境”,用真心去關(guān)注顧客需求,用關(guān)愛(ài)去溫暖顧客,用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)落到實(shí)處,真正將品牌的力量發(fā)揮到最大限度,贏得更為廣闊的市場(chǎng)空間。

關(guān)鍵詞： 滿(mǎn)意服務(wù)